14. Tips og tricks

Når du aktiverer en ny sender, skal den først kobles sammen med modtageren/mobilen. Det skal gøres hver tredje måned, når du skifter sender. Batteriet i senderen aktiveres, når senderen sættes i sensorpladen.

1. Kontrollér, at senderen sidder rigtigt fast i sensorpladen, dvs. at du har sat sensoren på kroppen og fastgjort senderen korrekt.
2. Kontrollér, at det rigtige sender-ID er angivet. Se Indstillinger/Sender.
3. Kan du koble senderen sammen med din modtager? Virker det i modtageren, men ikke i mobilen, følg trin 5–7 nedenfor. Hvis du ikke kan koble senderen sammen med modtageren eller mobilen, kan du prøve med trin 4 nedenfor.
4. Af og til sker det, at sensoren ikke kan aktivere batteriet i senderen. Prøv da at indføre en ny sensor (maks. 1 ny sensor erstattes på garantien i denne situation).
5. Slå Bluetooth-funktionen fra, vent ca. 30 sekunder, og slå den til igen. Det kan af og til være nødvendigt at gøre det nogle gange. Vent 15 minutter for at se, om kontakten bliver genoptaget.
6. Genstart telefonen.
7. Fjern andre Bluetooth-enheder (Indstillinger/Bluetooth) midlertidigt. Med mange Bluetooth-enheder tilsluttet din mobil kan det blive sværere at koble sammen med en ny sender. Når sammenkoblingen er lykkedes, kan du tilslutte de andre Bluetooth-enheder igen.

Det betyder, at kontakten mellem sender og modtager/mobil er midlertidigt afbrudt, og at man ikke får nogen glukoseværdier. Det kan skyldes, at man er kommet uden for rækkevidde, men der kan også være andre årsager. Rækkevidden mellem sender og modtager/mobil er 6 meter.

OBS! I Iphone får man Signaltab, hvis man har ”swipet” op = lukket G6-appen. G6-appen skal altid være åben.

Ved signaltab i modtageren i mere end 30 minutter:

Prøv med at lukke modtageren og starte den igen. Vælg Luk ned i menuen (ikke Stop sensor).

Ved signaltab i G6-appen i mere end 30 minutter:

1. Slå Bluetooth-funktionen fra, vent ca. 30 sekunder, og slå den til igen. Det kan af og til være nødvendigt at gentage det nogle gange. Vent 15 minutter.
2. Genstart mobiltelefonen.
3. Fjern andre Bluetooth-enheder (Indstillinger/Bluetooth) midlertidigt. Mange tilsluttede Bluetooth-enheder kan forstyrre kontakten og føre til signaltab. Du kan tilslutte de andre Bluetooth-enheder igen, når kontakten er genoprettet.
4. Kontrollér, at mobiltelefon og operativsystem er kompatible med G6-appen.
5. Virker kontakten med din modtager? Virker det i modtageren, men ikke i mobilen, tyder det på, at senderen fungerer korrekt, men at der kan være et problem, som er relateret til din mobiltelefon.

Meddelelsen ”Sensorfejl – vent” betyder, at sensoren i øjeblikket ikke kan levere ”sikre” glukoseværdier. Det er altid sensorrelateret, noget forstyrrer sensoren.

1. Prøv at massere lidt rundt om sensorpladen.
2. Hvis man har drukket for lidt, kan det give ”Sensorfejl – vent”, og det kan hjælpe at drikke et par glas vand.
3. Vent op til 3 timer, derefter skal du skifte sensor og indsende en reklamation.

Sensoren er stoppet, fordi systemet har registreret, at der er noget galt. Skift sensor, og vent 15 minutter, inden du starter den nye sensor. Indsend reklamation på sensoren.

Meddelelsen vises kun i mobilappen.

1. Kontrollér din opkobling, både til mobildata og wi-fi. Luk evt. mobildata og wi-fi ned, og aktivér igen.
2. Luk åbne apps, åbn G6-appen igen.
3. Genstart telefonen.
4. Vent et øjeblik, prøv igen.
5. Afinstaller G6-appen, og installer den igen.
6. Sker dette ved en start på sygehuset, plejer det at hjælpe at lukke ned for wi-fi på mobiltelefonen og kun anvende mobildata under starten. Aktivér wi-fi igen efter starten.

Følgeren ser hurtigt, hvis man ikke har kontakt med G6-brugeren. Allerede 7–8 minutter efter den mistede kontakt vises (---) og Ingen data i følgerappen.

1. Kontrollér, at der er internetforbindelse til både følgerens og G6-brugerens mobiltelefoner.
2. Kontrollér, om G6-brugeren får glukoseværdier. Hvis G6-brugeren har Signaltab eller Sensorfejl – vent, så får følgeren Ingen data.
3. Bed G6-brugeren om at trykke på ”Del” (trekanten).
4. Hvis man har flere følgere, skal man kontrollere, om de øvrige følgere får glukoseværdier, eller om de også får vist Ingen data.

Når man har koblet G6-appen sammen med Diasend, tager det nogle timer, inden man ser værdierne i Diasend Personal/Diasend-appen. Hvis du tidligere har fået værdier i Diasend-appen, skal du gøre følgende:

1. Log på Diasend Personal.
2. Vælg fanen Tilslut app.
3. Vælg Frakobl under G6-appen.
4. Tilslut G6-appen igen. Log ind med dit Dexcom-login.
5. Vent til næste dag – hvis der ikke er kommet nogen værdier i Diasend Personal eller Diasend-appen, bedes du kontakte Diasend-supporten. Se kontaktoplysninger på bagsiden af denne folder.

Det kan af og til være nødvendigt at lukke www.diasend.com ned efter trin 3 og åbne den igen, logge ind og derefter udføre trin 4.

Dexcom G6 er fabrikskalibreret, og du angiver en sensorkode ved hvert sensorskift for at kunne anvende systemet uden at kalibrere. Sensorkoden sidder på beskyttelsespapiret på sensorens underside. Hvis man af en eller anden grund ikke kan angive sensorkoden, kan systemet anvendes alligevel, men med kalibrering. Man behøver altså ikke at kassere sensoren.

Hvis man f.eks. først har aktiveret en sensor på mobilen og senere vil starte modtageren, behøver man ikke at angive sensorkoden igen. Den er registreret i senderen, og inden for 10–15 minutter leverer modtageren værdien. Det er dog vigtigt, at du har angivet det rigtige sender-id i modtageren.

På grund af Dexcom G6's høje målenøjagtighed ved alle glukoseniveauer, også i det lave måleområde <3,9 mmol/l, har FDA (Food and Drug Administration, USA) godkendt Dexcom G6 i den nye ICGM-klasse* (Integrated CGM) med særligt høje krav til målenøjagtighed. Det betyder, at Dexcom G6 er godkendt til behandlingsbeslutninger (dosere insulin og/eller spise kulhydrater), uanset om glukoseværdien er høj, lav eller svinger hurtigt.

OBS! Hvis man føler, at sensorværdien IKKE stemmer overens med, hvordan man har det, eller hvad man forventede, skal man ALTID kontrollere med en fingerprik-måling.

*https://www.fda.gov/newsevents/newsroom/pressannouncements/ucm602870.htm

En af de mest værdifulde egenskaber ved G6 er, at brugeren slipper for fingerprik-målinger – G6 er fabrikskalibreret. Men muligheden for at kalibrere er også værdifuld, hvis brugeren oplever afvigende værdier. Man skal dog overveje nøje, om man skal kalibrere eller ej. Almindeligvis fungerer systemet bedst, hvis man lader fabrikskalibreringen arbejde i fred og ro.

For de fleste, som bruger G6, sidder plasteret udmærket i 10 dage, men for en del begynder plasteret at slippe i kanterne og løsne sig, inden den 10 dage er gået. Huden er forskellig fra person til person, nogle har mere fedtet hud, andre mere tør, nogle sveder meget, andre tager ofte bad, og det påvirker alt sammen, hvor godt et plaster sidder fast på kroppen. Det er vigtigt at forberede huden godt, inden man sætter et plaster fast, som skal sidde i op til 10 dage. Huden skal være ren og tør og fri for fedt, lotion og creme.

1. Tør huden grundigt af med en spritserviet. Tør hele området af. Formålet er at fjerne fedt og snavs, så plasteret får de bedste betingelser for at sidde godt. Hvis man ikke kan anvende en spritserviet, kan man vaske grundigt med vand og sæbe.
2. Lad huden tørre helt.
3. Træk beskyttelsespapiret af, anbring sensorpladen mod huden, og hold trykket lidt, så plasteret kan sætte sig rigtigt fast.
4. Tryk på knappen, tag applikatoren af, og gnid nogle gange rundt på plasteret med en finger, så det sidder godt. Hvis man har problemer med at få plasteret til at sidde i 10 dage, anbefaler vi, at man gnider på plasteret, hele vejen rundt, 3–4 gange. Varmen øger klæbeevnen.
5. Forstærk med ekstra plaster rundt om senderen, hvis du ser, at plasteret begynder at slippe i kanterne. Anvend gerne G6 ”Overpatch”, et godt forstærkningsplaster, som kan bestilles hos Nordic Infucare.
6. Hvis man ofte har svært ved at få plasteret til at sidde i 10 dage, kan man prøve at sætte ekstra plaster på allerede fra den første dag, inden plasteret begynder at slippe i kanterne. Vælg da et plaster, som virker godt for dig, og sæt plasteret rundt om senderen, ikke over den.
7. Hvis man ofte har svært ved at få plasteret til at sidde i 10 dage, kan det også hjælpe, at man undgår at tage bad i de første 24 timer efter, at sensoren er indført.
8. Du har som bruger et ansvar for dagligt at kontrollere, at plasteret sidder godt, og ved behov forstærke med ekstra plaster.

Dexcom G6-senderen holder i 3 måneder, nogle gange længere. Senderskiftet skal altid ske samtidig med et sensorskift. Når batteriet nærmer sig udløb, får du adviseringer i modtager og/eller i appen. Den første advisering kommer ca. 3 uger før, du skal skifte sender. Når batteriet kun har strøm til 10 dages yderligere brug af sensor, vises beskeden ”Ny Sender”. Først da skal du aktivere den nye sender.

1. Stop sensoren (hvis den ikke allerede er gået ud). Sørg for at vente 15 minutter, inden du starter op igen.

2. Klik på ”Ny sender” på displayet og følg vejledningerne.

   Hvis du af en eller anden grund vil udskifte sender, inden den er stoppet, så gå ind i indstillinger og vælg sender. Vælg ”Par ny” og følg vejledningerne.

   

   Disse billeder er fra modtageren. Appen ser lidt anderledes ud, men rubrikkerne er de samme.

3. Indtast sensorkoden. Angiv SN-nummeret på den nye sender. Nummeret finder du både på bagsiden af senderemballagen og på senderens bagside.

   

4. Sæt den nye sensor ifølge de almindelige vejledninger, tryk den nye sender fast.
5. Vent på at parring foretages og start derefter sensoren.

Hvis du bruger Dexcom G6-appen skal du fjerne den brugte sender fra mobilens bluetooth- enheder. Gå ind under telefonens indstillinger og bluetooth. Der finder du den tidligere parkoblede Dexcom-sender.

Når du køber en ny mobiltelefon, taber den gamle, eller den går i stykker, er det nemt at overflytte din G6-konto til den nye mobil eller til en anden kompatibel mobil. OBS! Du behøver ikke at stoppe din nuværende sensor.

1. Find brugernavnet og adgangskoden til din Dexcom-konto frem. Brugernavnet finder du under INDSTILLINGER/KONTO i G6-appen.
2. Notér den nuværende senders ID-nummer. Det finder du i din gamle mobil (indstillinger/sendere), på senderens æske eller i modtageren, hvis du bruger den. Hvis du ingen oplysninger har om den aktuelle senders ID, skal du tage din nuværende sensor af, notere det nummer, der står under senderen, og fortsætte med punkt 4.
3. Fjern G6-appen på din gamle mobil, hvis den stadig ligger der.
4. Download G6-appen på din nye mobil.
5. Log ind med din Dexcom-konto, dit brugernavn og din adgangskode (opret IKKE en ny konto).
6. Følg instruktionerne i G6-appen.
7. Accepter, at dine G6-indstillinger bliver importeret til din nye mobil.
8. Vælg INGEN SENSORKODE, hvis du allerede har en sensor indsat (koden er lagret i senderen). Hvis du indsætter en ny sensor, indtaster du sensorkoden, som du plejer.
9. Indtast SENDERENS ID, og vent på anmodning om DAN PAR.
10. Svar JA på spørgsmålet ”Har du en sensor i?”, hvis du har en sensor siddende fra tidligere.
11. Når parringen er klar, får du værdierne direkte til din nye mobil.
12. Kontrollér dine alarmindstillinger.